يمكن لعملاء متجر مجموعة البلوشي للأغذية استبدال واسترجاع المنتجات وفق الشروط والآلية الموضحة أدناه:
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي تصل تالفة.
- عند استرجاع منتج سليم وفي حالته الأصلية، يتحمل العميل تكلفة الشحن المحددة. أما في حال وصول المنتج تالفًا، فإن المتجر يتحمل كامل تكاليف الشحن.
- يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج التالف بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0533368869، على أن يكون خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يستغرق إجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلى المتجر والتأكد من حالته، ومن ثم يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل مباشرة.
- في حال استبدال المنتج التالف بمنتج بديل بسعر أقل، يتم تحويل فرق المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 أيام. وإذا كان سعر المنتج البديل أعلى، فيرجى تحويل فرق السعر بين المنتجين.
